FAQ

Bienvenue sur notre FAQ !

Avant de commencer, nous vous invitons à découvrir notre chaîne YouTube, où vous trouverez des démonstrations vidéo de nos distributeurs automatiques, des tutoriels d’installation et des conseils d’entretien pour tirer le meilleur parti de nos solutions. Cliquez ici pour visiter notre chaîne YouTube !

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos distributeurs automatiques. Cette page est conçue pour vous aider à mieux comprendre nos produits et à optimiser leur utilisation. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter directement.


1. Qu’est-ce qu’un distributeur automatique ?

Un distributeur automatique est une machine permettant de vendre une large gamme de produits ou services de manière autonome, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans l’intervention d’un opérateur humain. Nos distributeurs sont conçus avec des technologies modernes telles que la connectivité, les systèmes de paiement sécurisés, et une interface conviviale, garantissant ainsi une expérience client fluide et agréable.


2. Quels types de produits puis-je vendre avec un distributeur automatique ?

Nos distributeurs sont extrêmement polyvalents et peuvent vendre une grande variété de produits. Voici quelques exemples :

  • Aliments prêts à consommer : snacks, sandwichs, boissons froides et chaudes.
  • Produits frais : fruits, plats cuisinés, produits de boulangerie.
  • Articles spécialisés : fleurs, produits d’hygiène, objets connectés.
  • Produits en vrac ou au poids : fruits, légumes, fromages, viandes, vendus grâce à nos réfrigérateurs connectés et systèmes de balance intégrés.

Nous nous engageons à vous fournir la solution la plus adaptée à vos besoins commerciaux.


3. Proposez-vous des options de personnalisation ?

Oui, nous offrons plusieurs options de personnalisation pour que votre distributeur s’intègre parfaitement à votre environnement commercial :

  • Configuration interne : vous pouvez choisir la disposition des étagères, la réfrigération (pour les produits frais), et les compartiments pour les produits spécifiques.
  • Design extérieur : nous personnalisons l’aspect extérieur du distributeur avec des stickers, logos ou couleurs pour renforcer votre image de marque.
  • Systèmes de paiement : vous pouvez choisir entre différents moyens de paiement, comme les espèces, les cartes bancaires, ou des solutions de paiement mobile via des applications (comme Apple Pay ou Google Pay).

4. Comment fonctionne l’installation ?

L’installation de nos distributeurs est un processus simple et rapide. Nous nous occupons de tout :

  • Livraison : nous livrons le distributeur à votre emplacement avec soin.
  • Installation et mise en service : nos techniciens experts installent et configurent le distributeur pour qu’il soit opérationnel en un rien de temps.
  • Formation : une session de formation est incluse pour vous apprendre à utiliser et entretenir la machine correctement, de manière autonome.

5. Quels sont les frais associés à un distributeur automatique ?

Les coûts varient en fonction du modèle et des options choisies. Les frais peuvent inclure :

  • Achat ou location du distributeur : selon le modèle, vous pouvez choisir l’achat ou la location de votre machine.
  • Frais d’installation et de mise en service : nous vous fournirons une estimation détaillée avant l’installation.
  • Coûts d’entretien et de maintenance : certains services sont inclus, mais un contrat de maintenance ou des interventions supplémentaires peuvent entraîner des frais supplémentaires.

6. Proposez-vous des solutions de financement ?

Oui, nous proposons plusieurs solutions de financement pour vous permettre de gérer votre budget en toute flexibilité :

  • Location simple : un tarif mensuel fixe.
  • Location avec option d’achat (LOA) : vous avez la possibilité d’acheter le distributeur à la fin de la période de location.
  • Paiement échelonné : vous pouvez choisir de payer en plusieurs fois, selon des modalités convenues à l’avance.

7. Comment assurer l’entretien d’un distributeur automatique ?

Un entretien régulier est essentiel pour garantir la durabilité et la performance de votre distributeur. Voici quelques points clés pour un entretien optimal :

  • Nettoyage régulier des surfaces, des étagères et des systèmes internes.
  • Contrôle des systèmes de paiement et des mécanismes de distribution afin de prévenir tout dysfonctionnement.
  • Inspection annuelle par un professionnel pour les modèles réfrigérés (cela est obligatoire pour conserver la garantie de l’appareil).
  • Maintenance préventive : selon le contrat souscrit, nous proposons des interventions régulières pour éviter les pannes imprévues.

8. Quels sont les avantages d’un réfrigérateur connecté ?

Un réfrigérateur connecté offre de nombreux avantages pour la vente de produits frais :

  • Gestion à distance : vous pouvez suivre l’état du réfrigérateur, les stocks et les ventes à distance via notre plateforme connectée.
  • Vente au poids ou à la pièce : grâce à un système de balance intégré, le prix des produits est calculé automatiquement.
  • Facilité de paiement : les clients peuvent payer facilement avec leur carte bancaire ou via une application mobile, simplifiant ainsi l’expérience d’achat.

9. Que faire en cas de panne ou de problème technique ?

En cas de problème, il existe plusieurs solutions pour résoudre la situation rapidement :

  • Contrat de maintenance : souscrire à un contrat de maintenance garantit une assistance prioritaire et des interventions rapides en cas de panne.
  • Service client : contactez notre service client pour un diagnostic rapide et une assistance.
  • Manuel utilisateur : le manuel fourni avec votre distributeur contient des instructions de dépannage pour les problèmes courants.

10. Puis-je ajouter des produits à mon distributeur une fois qu’il est installé ?

Oui, vous pouvez ajouter ou modifier les produits de votre distributeur à tout moment, selon la configuration choisie. Si votre modèle est connecté, vous pourrez gérer et ajuster vos stocks à distance.


11. Combien de temps faut-il pour rentabiliser un distributeur automatique ?

La rentabilité d’un distributeur automatique dépend de plusieurs facteurs, tels que l’emplacement, la fréquentation, et les types de produits vendus. En général, un distributeur bien placé et bien approvisionné peut commencer à générer un revenu substantiel dans les 6 à 12 mois suivant son installation.


12. Proposez-vous des options de sécurité pour vos distributeurs ?

Oui, nos distributeurs sont équipés de plusieurs systèmes de sécurité pour protéger vos produits et les paiements des clients :

  • Systèmes de verrouillage sécurisés pour empêcher toute tentative de vol ou d’effraction.
  • Surveillance à distance pour détecter tout dysfonctionnement ou comportement suspect.
  • Alertes de sécurité : vous recevrez des notifications en cas d’événements inhabituels.

13. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous joindre de plusieurs façons :

× Une question sur nos distributeurs ?